Servicios ofrecidos a Estudiantes de la Universidad
La Facultad de Medicina ofrece a los estudiantes de la Universidad el acceso a las salas de informática y soporte en la configuración del dispositivo móvil para el ingreso a la red WIFI de la Universidad. Los servicios no tienen costo y se presentan en los siguientes horarios de atención:
- Lunes a Jueves: De 7:00 a.m. a 7:00 p.m. / Viernes: De 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
A continuación puede consultar la información detallada para acceder a los servicios:
Salas de Informática para uso general y especializado
La Facultad de Medicina de la Sede Bogotá cuenta con 4 salas de apoyo a labores académico - administrativas, distribuidas de la siguiente manera:
| Sala de informática | Capacidad |
| Sala A | 84 personas |
| Sala B | 28 personas |
| Sala C | 28 personas |
| Sala E | 40 personas |
* La sala A es de uso público, a ella pueden acceder los miembros de la Comunidad Universitaria que se identifiquen con el carné institucional.
Los equipos cuentan con el siguiente software instalado:
Sistema operativo Windows 10, office / 2019, programas estadísticos como R / STATA, manejadores de bases de datos / EPI INFO, Acrobat Reader, Antivirus.
En el siguiente enlace podrá consultar la programación de las salas de informática adscritas a la Facultad de Medicina: PROGRAMACIÓN SALAS DE INFORMÁTICA
Para la solicitud de salas de informática de la Facultad de Medicina tener en cuenta lo siguiente:
1. Consultar los espacios disponibles a través de la página web.
2. Dirigirse a la sala de informática en los horarios disponibles y presentar su carnet que lo acredita como estudiante, docente o funcionario de la Universidad.
3. El monitor de turno le asignará un equipo, le entregará una ficha y le habilitará el acceso al equipo.
4. La asignación del equipo se realizará por un tiempo máximo de dos (2) horas.
5. Una vez finalizado el uso del equipo, debe dirigirse al monitor de la sala para hacerle entrega del equipo.
6. Una vez verificada la entrega le será devuelto el carnet.
Acceso a la red WIFI
La Universidad cuenta con el servicio de acceso a la red inalámbrica. Para ello puede acceder buscando la red inalámbrica denominada: Unal-invitados. Esta red es de uso libre y no tiene ningún tipo de seguridad, por lo cual se recomienda no efectuar transacciones complejas (pagos virtuales, cargue de notas, cambio de claves, etc) a través de este servicio.
Horario de servicio: 7x24x365
Horario de soporte: 5x12 (Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.)
Si requiere apoyo puede dirigirse a las instalaciones de la Unidad de Informática y Comunicaciones (Piso 2, edificio 471, ala Norte), allí le brindaremos el apoyo para poder acceder al servicio.
Servicios ofrecidos a Docentes y personal administrativo
La Facultad de Medicina ofrece a los docentes y funcionarios de la Universidad el acceso a las salas de informática para uso general y específico, soport técnico (atención de fallas y mantenimiento correctivo/preventivo), apoyo para la configuración de dispositivos para el ingreso a la red WIFI, servicio de videoconferencia, publicaciones de cursos, eventos y noticias a través de los medios de comunicación institucionales (redes sociales, sitio web, cartelera digital y correo masivo - postmaster-) y asesorías para la adquisición de equipos. Los servicios no tienen costo y se presentan en los siguientes horarios de atención:
- Lunes a Jueves: De 7:00 a.m. a 7:00 p.m. / Viernes: De 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: De 8:00 a.m. a 12:00 m.
A continuación puede consultar la información detallada para acceder a los servicios:
Soporte técnico a los usuarios
La Unidad de Informática y Comunicaciones de la Facultad de Medicina, cuenta con un equipo de soporte a equipos PC y dispositivos externos, para dar atención a las necesidades y/o servicios de los usuarios con relación al hardware y software de los equipos informáticos.
Lo anterior con el fin de poder contar con la estructura informática en condiciones óptimas para su desempeño, apoyando de esta manera la gestión administrativa, académica e institucional de la Facultad y de la Universidad Nacional de Colombia, Sede Bogotá.
Horario de servicio: 5x12
Horario de soporte: 5x12 (Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.)
Para acceder al servicio debe realizar su solicitud ingresando al sitio web: SOLICITUDES DE INFORMÁTICA relacionando los datos de contacto y del lugar en el que se encuentra el equipo o elemento a ser revisado.
El tiempo de atención de este servicio es de tres (3) días hábiles.
* Señor usuario recuerde que:
- Por disposición de la DNED, el usuario es responsable del manejo de su información. Por lo tanto, realice su Backup o copia de seguridad periódicamente y preferiblemente antes de que el equipo sea intervenido por el personal de la Unidad de Informática y Comunicaciones.
- Si su equipo se encuentra aún en garantía lo invitamos a comunicarse con el proveedor con el fin de gestionar la atención de su requerimiento.
- Recuerde que para proceder a generar el concepto técnico de baja, el equipo debe estar completo según la información suministrada por la Oficina de Gestión de Bienes (inventarios)
Frente al área de soporte técnico, se brindan los siguientes servicios:
- Atención a fallas
- Conceptos técnicos
- Mantenimiento de computadores
- Mantenimiento de dispositivos
- Instalaciones
Atención a fallas
Es aquel que corrige los defectos observados en los equipos. Es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos.
Comprende la ejecución de diferentes actividades que permiten restablecer el funcionamiento del equipo para que el usuario pueda continuar con sus labores rutinarias de trabajo.
Conceptos técnicos
Es la pertinencia de dar de baja o el estado actual de computadores de escritorio, portátiles, impresoras, escáneres, unidades de CDRW, DVD-ROM, DVD-RW, partes o repuestos de computadores (como tarjetas de video, sonido, fax/modem, puertos, board, discos duros, unidades de CD, floppy, memorias y general todos los elementos que hacen parte de una CPU, impresoras y demás dispositivos).
Los conceptos deben ser emitidos bajo la observancia de los principios de austeridad, economía, eficiencia y responsabilidad.
Mantenimiento de computadores
Revisión del equipo para garantizar su óptimo funcionamiento, tanto de hardware como de software. Estos influyen en el desempeño del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correcta, a la máxima velocidad posible dentro de la configuración adecuada del sistema.
Son las actividades que se realizan para evitar inconvenientes en los equipos pcs que están en buen funcionamiento. No incluye los equipos que están en garantía ya que estos tienen sellos que al presentar deterioro implican la pérdida de esta garantía.
Mantenimiento de dispositivos
Este mantenimiento se realiza a las impresoras y a los escáneres (Dispositivos externos a soportar en el contrato) El mantenimiento preventivo que se le da a una impresora y/o un dispositivo externo, se realiza principalmente para prevenir problemas de impresión y digitalización, la mala calidad en la que imprime o por algunas fallas que tenga el componente en este caso la impresora y/o el dispositivo externo.
El mantenimiento preventivo hacia la impresora y/o el dispositivo externo, consta en darle limpieza a las partes que la componen ejemplo los inyectores, tapas, limpieza de la carcasa etc, darle mantenimiento a la impresora y/o el dispositivo externo, implica el requerimiento de materiales y herramientas para realizar tal actividad.
Instalaciones
La instalación y configuración de aplicativos (software) es el proceso por el cual los nuevos programas son transferidos a un computador con el fin de ser configurados y preparados para ser ejecutados en el sistema informático, para cumplir la función para la cual fueron desarrollados.
El software que se coloca en el equipo corresponde al suministrado por la Universidad y que cuenta con su respectivo licenciamiento.
Salas de Informática para uso general y especializado
La Facultad de Medicina de la Sede Bogotá cuenta con 4 salas de apoyo a labores académico - administrativas, distribuidas de la siguiente manera:
| Sala de informática | Capacidad |
| Sala A | 84 personas |
| Sala B | 28 personas |
| Sala C | 28 personas |
| Sala E | 40 personas |
* La sala A es de uso público, a ella pueden acceder los miembros de la Comunidad Universitaria que se identifiquen con el carné institucional.
Los equipos cuentan con el siguiente software instalado:
Sistema operativo Windows 7, office / 2010, programas estadísticos como R / STATA, manejadores de bases de datos / EPI INFO, Acrobat Reader, Antivirus
En el siguiente enlace podrá consultar la programación de las salas de informática adscritas a la Facultad de Medicina: PROGRAMACIÓN SALAS DE INFORMÁTICA
Para la solicitud de salas de informática de la Facultad de Medicina debe:
1. Consultar los espacios disponibles a través de la página web.
2. Enviar la solicitud del espacio al correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a través del sitio web: SOLICITUDES DE INFORMÁTICA
3. Se dará respuesta a su solicitud dentro de los siguientes tres días hábiles del envío del correo electrónico o al recibido de su requerimiento.
4. La asignación del espacio se podrá verificar a través de la página web.
Soporte técnico a Videoconferencia
Por parte de la Unidad de Informática y Comunicaciones se brinda soporte técnico previo y durante el desarrollo de las sesiones de videoconferencia.
Para acceder a este servicio el usuario debe:
1. Realizar la solicitud del espacio que cuenta con los equipos de videoconferencia (Auditorio 122 - José María Lombana Barreneche, Auditorio 313, Auditorio 414 y Auditorio 511). Para acceder a la programación y realizar la solicitud puede ingresar AQUÍ.
2. Diligenciar el formulario y remitir la solicitud al área de videoconferencia de la Universidad: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con copia a la Unidad de Informática y Comunicaciones: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
3. Se dará respuesta a su solicitud dentro de los siguientes tres días hábiles del envío del correo electrónico.
Horario de servicio: 5x12
Horario de soporte: 5x12 (Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.)
Publicaciones en la WEB, correo electrónico y cartelera digital
Para acceder a este servicio el usuario debe:
1. Realizar la solicitud de publicación a través del sitio web: DIFUSIÓN DE CURSOS Y EVENTOS (Tenga en cuenta que la fecha y hora límite para recepción de solicitudes es el: miércoles de cada semana - 1:00 p.m.*
*Solicitudes recibidas fuera de tiempo solo serán divulgadas a través de las redes sociales.
*Solicitudes recibidas fuera de tiempo solo serán divulgadas a través de las redes sociales.
2. Para la publicación de condolencias debe realizar su solicitud ingresando al sitio web: DIFUSIÓN DE CONDOLENCIAS (Tenga en cuenta que previamente debe diligenciar la plantilla institucional establecida por la Facultad).
Horario de servicio: 7x24x365
Horario de soporte: 5x8 (Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
Asesoría para la adquisición de equipos de cómputo
La Unidad de Informática brinda asesoría para la adquisición de equipos de cómputo y software, para ello el usuario debe hacer llegar a la Unidad de Informática y Comunicaciones (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ) copia de las cotizaciones de los equipos requeridos.
NOTA: Es importante tener encuenta las directrices que en esta materia tiene establecidas la Universidad, por lo tanto, le sugerimos consultarlas AQUÍ antes de realizar la cotización.
Horario de atención: 5x8 (Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. / Viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.)